Willkommen bei Haustier Alles, Ihrem vertrauenswürdigen Partner für ganzheitliche Tiergesundheitsprodukte. Unser Ziel ist es, Ihnen und Ihrem tierischen Begleiter höchste Zufriedenheit zu bieten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Erhalt der Zahlungsbestätigung. Wochenenden und Feiertage sind keine Werktage.
Versandoptionen
Standardversand:
- Versandkosten: 12,95 €
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
Kostenloser Versand:
- Verfügbar für Bestellungen über 50 €
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Zielort und Zollabfertigung variieren. Bestellungen in bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen können nicht versendet werden.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinie
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.
Rückgabebedingungen
Damit eine Rückgabe oder ein Umtausch möglich ist, müssen die Artikel:
- In ihrem ursprünglichen Zustand sein
- Unbenutzt und ungeöffnet sein
- In der Originalverpackung mit allen Etiketten und Anhängern enthalten sein
- Mit dem ursprünglichen Kaufbeleg oder einer Bestellbestätigung versehen sein
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:
- Geöffnete Produkte aus den Kategorien Augen & Ohren oder Atmung
- Personalisiertes BARF-Futter oder geöffnete Futterprodukte
- Bücher mit sichtbaren Gebrauchsspuren
Rückgabe- und Umtauschprozess
- Kontaktaufnahme: Bitte senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe/Umtausch an.
- Rücksendeanweisungen: Unser Kundenservice wird Ihnen eine Rücksendeautorisierung und detaillierte Anweisungen für die Rücksendung zukommen lassen.
- Verpackung: Verpacken Sie den/die Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Kaufbeleg bei.
- Rücksendung: Schicken Sie das Paket an die von uns angegebene Adresse zurück.
- Bestätigung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine Bestätigung senden.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Ihnen eine E-Mail senden, um Ihnen den Erhalt der zurückgesendeten Ware zu bestätigen. Wir werden Ihnen auch mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Rückerstattungszeitraum: Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. Die genaue Zeit bis zum Eingang der Rückerstattung hängt von der Bearbeitungszeit Ihres Zahlungsanbieters ab (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal).
Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Rückgabegrund liegt in einem Fehler unsererseits.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden wir Ihnen den neuen Artikel, sobald wir die Rücksendung des ursprünglichen Artikels erhalten haben.
- Falls der neue Artikel teurer ist, bitten wir Sie um Zahlung der Differenz.
- Ist er günstiger, erstatten wir Ihnen den Unterschied.
Rücksendekosten
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung der Ware, es sei denn, der Rückgabegrund liegt in einem Fehler unsererseits (z.B. falscher Artikel geliefert oder Artikel beschädigt).
Kontakt
Für weitere Fragen zu unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Haustier Alles Verkaufsgeschäft, Exerzierpl. 76, 62996 Kiel, Deutschland
Unser freundliches Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie und Ihr tierischer Begleiter mit unseren Produkten vollkommen zufrieden sind.
Ihr Haustier Alles Team
Für glückliche, gesunde Tiere weltweit!